Chính sách khiếu nại

Cheong Kwan Jang Việt Nam luôn có trách nhiệm xử lý và tiếp nhận các thông tin khiếu nại của khách hàng liên quan đến các giao dịch tại website www.cheongkwanjangvietnam.com. Khi phát sinh các tranh chấp, khiếu nại Cheong Kwan Jang Việt Nam luôn đề cao các giải pháp hòa giải, thương lượng giữa các bên nhằm duy trì mối quan hệ và sự tin cậy của khách hàng với Cheong Kwan Jang Việt Nam.

Các bước khiếu nại:

Bước 1: Khách hàng khiếu nại về sản phẩm, dịch vụ, hàng hóa mua trên website CheongKwanJangVietNam.com thực hiện qua:

-    Gửi thư điện tử đến địa chỉ mail sau: sale@cheongkwanjangvietnam.com

-    Goi điện đến số Hotline: 0938 746 284

-    Người mua liên hệ trực tiếp tại địa chỉ: 280/9/10 TX25, KP.2, P.Thạnh Xuân, Q.12, TP.Hồ Chí Minh

Bước 2: Thông qua bộ phận tiếp nhận phản ảnh, khiếu nại:

Cheong Kwan Jang Việt Nam làm rõ các phản ảnh, khiếu nại trong thời gian ngắn nhất và thời gian không quá 5 ngày kể từ ngày tiếp nhận, nhằm hỗ trợ khách hàng giải quyết những phản ảnh vaf tranh chấp.

Bước 3: Khách hàng cung cấp thông tin và bằng chứng:

Cheong Kwan Jang Việt Nam yêu cầu khách hàng cung cấp những thông tin và bằng chứng liên quan đến các giao dịch, sản phẩm để xác minh tính chân thực.

Bước 4: Trong trường hợp vượt quá thẩm quyền, khả năng của Cheong Kwan Jang Việt Nam, hai bên sẽ giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam

Bình luận